Última actualización: 15 de Abril de 2026

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Stupendo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

1. Alcance de los servicios

Stupendo presta servicios a domicilio y/o en terreno, incluyendo, entre otros, limpieza de tapices, limpieza de vehículos, limpieza de superficies, peluquería canina y otros servicios que puedan incorporarse en el futuro.

Cada servicio será ejecutado utilizando procedimientos, herramientas, equipos y productos seleccionados según criterios técnicos y operativos.

2. Autorización para la prestación del servicio

Al solicitar un servicio, el cliente autoriza expresamente a Stupendo a realizar los procedimientos necesarios para la correcta ejecución del trabajo contratado.

Esta autorización incluye el uso de productos de limpieza, químicos, herramientas, maquinaria, equipos de extracción, aspiración, lavado, secado y cualquier otro elemento requerido para la prestación del servicio.

El cliente declara ser responsable de informar previamente cualquier condición especial, fragilidad, daño existente, reparación previa, tratamiento especial, sensibilidad de materiales o cualquier circunstancia que pudiera afectar el resultado del servicio.

3. Limitaciones de resultado

Stupendo presta servicios profesionales orientados a mejorar la limpieza, higiene, apariencia y mantención de los elementos intervenidos.

Sin embargo, no se garantiza:

• La eliminación total de manchas permanentes.
• La recuperación de daños previos.
• La restauración de desgaste por uso, decoloración o envejecimiento.
• La eliminación completa de olores profundamente impregnados.
• Resultados idénticos a productos o materiales nuevos.
• Resultados condicionados por factores externos posteriores al servicio.

4. Garantía del servicio

Todos los servicios cuentan con una garantía de 24 horas contadas desde la finalización del trabajo.

Si el cliente detecta alguna observación relacionada directamente con el servicio realizado, deberá informarla dentro de dicho plazo a través de los canales oficiales de atención de Stupendo.

Una vez validada la solicitud, Stupendo podrá coordinar una visita de garantía sin costo para revisar y, cuando corresponda, corregir la situación reportada.

5. Exclusiones de garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Reclamos efectuados después de las 24 horas posteriores al servicio.
• Uso normal posterior al servicio.
• Daños preexistentes.
• Instrucciones de cuidado o secado no respetadas por el cliente.
• Nuevas manchas, suciedad, olores o deterioros generados después de la intervención.
• Factores climáticos, ambientales o externos ajenos al control de Stupendo.
• Materiales, superficies o elementos cuya condición impida obtener mejores resultados.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Entregar información veraz respecto al estado de los elementos a intervenir.
• Informar condiciones especiales que puedan afectar el servicio.
• Seguir las recomendaciones entregadas por el personal de Stupendo después de la ejecución del trabajo.
• Verificar el resultado del servicio dentro del plazo de garantía.

7. Derecho de suspensión o rechazo del servicio

Stupendo podrá suspender o rechazar un servicio cuando existan condiciones que pongan en riesgo la seguridad de las personas, los animales, los equipos, la propiedad o la correcta ejecución del trabajo.

8. Modificaciones

Stupendo podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.

9. Contacto

Para consultas, observaciones o solicitudes de garantía, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web de Stupendo.

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Importante: La garantía cubre la correcta ejecución del servicio contratado y no asegura la eliminación total de manchas, olores, desgaste, daños previos o cualquier condición que dependa del estado original del elemento intervenido.