Términos, Condiciones y Garantías – Stupendo

Última actualización: 15 de abril de 2026.

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Stupendo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

1. Alcance de los servicios

Stupendo presta servicios a domicilio y/o en terreno, incluyendo, entre otros, limpieza de tapices, limpieza de vehículos, limpieza de superficies, peluquería canina y otros servicios que puedan incorporarse en el futuro.

Cada servicio será ejecutado utilizando procedimientos, herramientas, equipos y productos seleccionados según criterios técnicos y operativos.

2. Autorización para la prestación del servicio

Al solicitar un servicio, el cliente autoriza expresamente a Stupendo a realizar los procedimientos necesarios para la correcta ejecución del trabajo contratado. Esta autorización incluye el uso de productos de limpieza, químicos, herramientas, maquinaria, equipos de extracción, aspiración, lavado, secado y cualquier otro elemento requerido.

El cliente es responsable de informar previamente cualquier condición especial, fragilidad, daño existente, reparación previa, tratamiento especial o sensibilidad de materiales que pudiera afectar el resultado.

3. Limitaciones de resultado

Los servicios están orientados a mejorar la limpieza, higiene, apariencia y mantención. No se garantiza la eliminación total de manchas permanentes u olores profundamente impregnados; la recuperación de daños previos, desgaste, decoloración o envejecimiento; resultados idénticos a materiales nuevos; ni resultados condicionados por factores externos posteriores al servicio.

4. Garantía del servicio

Todos los servicios cuentan con una garantía de 24 horas desde la finalización del trabajo. Las observaciones relacionadas directamente con el servicio deberán informarse dentro de ese plazo por los canales oficiales. Una vez validada la solicitud, Stupendo podrá coordinar una visita sin costo para revisar y, cuando corresponda, corregir la situación reportada.

5. Exclusiones de garantía

La garantía no aplica a reclamos posteriores a 24 horas; uso normal posterior; daños preexistentes; instrucciones de cuidado o secado no respetadas; nuevas manchas, suciedad, olores o deterioros; factores climáticos o externos; ni materiales cuya condición impida obtener mejores resultados.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente debe entregar información veraz, informar condiciones especiales, seguir las recomendaciones posteriores y verificar el resultado dentro del plazo de garantía.

7. Derecho de suspensión o rechazo

Stupendo podrá suspender o rechazar un servicio cuando existan condiciones que pongan en riesgo la seguridad de las personas, animales, equipos, propiedad o la correcta ejecución del trabajo.

8. Modificaciones

Stupendo podrá actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial.

9. Contacto

Para consultas, observaciones o solicitudes de garantía, utiliza los canales oficiales publicados por Stupendo.

Importante: la garantía cubre la correcta ejecución del servicio contratado y no asegura la eliminación total de manchas, olores, desgaste, daños previos o condiciones que dependan del estado original del elemento intervenido.